会話録音システム

かかってきた相手先と当社オペレータの会話内容を全て録音しており、 その内容をお客さまがいつでも聞くことの出来るシステムです。

このシステムにより、伝言では伝わりにくい、微妙なニュアンスもしっか り確認することができます。 クレーム対応の際も、会話内容を直接確認することで、万全の対策を 練ることが可能になります。

オペレータは伝言をメモすることなく会話に集中でき、スムーズな応対 が実現します。また、常に「聞かれる」という緊張感を持って業務を行う ため、資質の向上にも役立っております。