icmジャパン

電話代行

サービス概要

基本業務料金8,000円／月からのコース設定など、ICMジャパンでは「必要なサービスを必要に応じて利用」できるのが特長。貴社のご要望に合わせて、最適なプランのご提示もできます。ぜひご相談下さい。

    豊富なコースメニューをご用意しています。
  • 以下のコース料金は、あくまでも目安のための参考例です。
  • 業務料金はお客さまの応対内容・応対時間帯・着信コール数等を打合せした上で、別途お見積りいたします。

料金表

2大割引きサービス実施中!!

一般電話応対

基本業務料金8,000円／月(税別) 1回線

業務内容　電話応対、携帯呼出

業務時間　平日月曜日～金曜日　9時～18時

コールセンター

基本業務料金10,000円／月(税別)　1回線

業務内容　受注受付、その他問合せ受付

業務時間　月曜日～日曜日・祝日　9時～21時

対象　初めて通販ビジネスをされる方
キャンペーン適用期間　1ヶ月

料金表

伝言業務オプション

業務連絡方法 月額料金 セット割引サービスご利用の場合
貴社が直接当社に電話して内容を聞く 0円 ※ご相談
オプション料金をセットでご利用になる場合
おトクなセット割引がご利用になれます。
携帯2コールして知らせる 2,000円
携帯メールして知らせる 3,000円
携帯の留守録に伝言する 4,000円
FAXで知らせる（定時1日1回） 3,000円～
FAXで知らせる（伝言時毎回） 3,000円～

不動産コースオプション

項目 月額料金 セット割引サービスご利用の場合
物件照合、確認、案内 3,000円～ ※ご相談
オプション料金をセットでご利用になる場合
おトクなセット割引がご利用になれます。
内見案内 3,000円～
請求先へ物件資料図面のFAX送信 3,000円～
担当者へ携帯連絡(メール・電話・呼出) 2,000円～
1日の業務報告(FAX送信) 3,000円～
物件データ、図面、空き状況の一覧表作成 0円

※不動産業者としての業務（物件照合その他）を必要としない場合は、一般電話応対コースに準じた料金体系となります。
※上記料金は、預かり物件数、着信コール数を基に相談の上、設定させていただきます。

その他、何かと便利な各種サービスもご提供しています。

各種オプションプラン

項目 内容 月額料金
時間外トーキメッセージ 契約時間外の24時間365日、終業または休業等のメッセージを流します。 2,000円～
24時間留守電対応 契約時間外の24時間365日、終業または休業のメッセージを流し発信人のメッセージを録音します。 3,000円～
応対後転送 オペレータが受信後、お客さまへ転送します。 基本業務料＋従量制
(150円～／件)
貸電話番号 千代田区・麹町局番の電話番号をお貸しいたします。 3,000円～
施設私書箱(※) 千代田区・麹町の住所で郵便物をお預かりします。 5,000円～

※契約時にはICMの事務所までご来社いただき、ご本人を確認できる身分証明書等を必ずご提示いただいております。

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お問合せから業務スタートまで

フリーダイヤル0120-500-311、またはインターネット専用フォームまでお気軽にお問合せください。
担当者が丁寧に応対いたします。
・応対上の条件、要望、注意事項をしっかりと打ち合わせします。
・お見積りを提示いたします
・応対時の留意点をお知らせ下さい。
・伝言の伝達方法もお決め下さい。
オペレータは、そのＣＴＩシステム画面を見ながら応対します。
弊社オペレータ責任者は、会話録音システムでオペレータの応対内容をチェックし、修正箇所があれば細部にわたり修正を行います。
お客様は無料お試し期間を利用されて、会話録音でオペレータの応対内容を確認し納得いただいた上でスタートできます。

ICMジャパン電話代行サービスの特長

その１　通話録音で安心！

ICMジャパンでは、電話の相手先とオペレータとの通話内容は全て録音されるしくみになっています。 この通話録音システムにより、オペレータは伝言をメモすることなく会話に集中しますので、スムーズに応対することができます。 お客さまはお好きな時間に会話の内容を暗証番号で聞くことができます。伝言ではお伝えしにくい会話のニュアンスも把握することができます。

万が一、オペレータの応対に不具合があれば、録音内容から正確に問題を把握し、速やかに改善することができます。
従って貴社は安心して委託することができます。

その２ CTIシステムだから丁寧！

CTIシステムとはコンピューターと電話が融合されたシステムのことです。 貴社から電話応対に必要な情報を事前に提供して頂き、当社のコンピューターに登録しておきます。 すると実際に電話を受けた際、オペレータのパソコン画面上に、貴社の情報が表示され画面情報を見ながら電話応対するシステムです。このCTIシステムによって、オペレータごとの応対に差がでにくく(均質応対)、限りなく貴社の従業員に近い環境で応対することができます。

不動産コース料金表

項目 月額料金 セット割引サービスご利用の場合
基本業務料　100コール/月 12,000円～ ※ご相談
オプション料金をセットでご利用になる場合
おトクなセット割引がご利用になれます。
物件照合、確認、案内 3,000円～
内見案内 3,000円～
請求先へ物件資料図面のFAX送信 3,000円～
担当者への携帯連絡（メール・伝言・呼出） 2,000円～
1日の業務報告（FAX送信） 3,000円～
物件のデータ、図面、空き状況の一覧表作成 0円

※不動産業者としての業務（物件照合その他）を必要としない場合は、一般電話応対コースに準じた料金体系となります。
※上記料金は、預かり物件数、着信コール数を基に相談の上、設定させていただきます。

0120-500-311