基本業務料金8,000円／月からのコース設定など、ICMジャパンでは「必要なサービスを必要に応じて利用」できるのが特長。貴社のご要望に合わせて、最適なプランのご提示もできます。ぜひご相談下さい。
業界最高レベルのCTIシステム・通話録音システムを独自に開発し、お客様 が安心してご利用いただけるよう質の高いコミュニケーターが応対します。 日々猛烈な勢いで変化しているビジネス環境での応対力、競争力にお応えします。
| コース | 基本 コール数 |
応対時間 | 業務料金(税抜) 計算種類 |
業務連絡方法 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 一般電話代行 シンプルコース |
100 コール |
平日月～金 9:00 - 18:00 |
8,000円 固定制 |
通話録音、 携帯2コール呼出 |
夜間、土日祝日 ご要望によりご相談 |
| 一般電話代行 スタンダードコース |
100 コール |
平日月～金 9:00 - 18:00 |
10,000円 固定制 |
メール、通話録音 | 夜間、土日祝日 ご要望によりご相談 |
| 不動産コースA | 150 コール |
月～金、土日祝日 9:00 - 21:00 |
25,000円 固定制 |
メール、電話、 通話録音 |
業務内容 : 物件照合、内見案内 資料差替、FAX等 |
| 不動産コースB | 100 コール |
土日祝日 9:00 - 21:00 |
15,000円 固定制 |
メール、電話、 通話録音 |
業務内容 : 物件照合、内見案内 資料差替、FAX等 |
※不動産業者様で不動産業務(物件照合その他)を必要としない場合は、一般電話代行コースに準じた料金体系となります。
伝言業務オプション
| 業務連絡方法 |
|---|
| 貴社が直接当社に電話して内容を聞く |
| 携帯2コールして知らせる |
| 携帯メールして知らせる |
| 携帯の留守録に伝言する |
| FAXで知らせる（定時1日1回） |
| FAXで知らせる（伝言時毎回） |
不動産コースオプション
| 項目 |
|---|
| 物件照合、確認、案内 |
| 内見案内 |
| 請求先へ物件資料図面のFAX送信 |
| 担当者へ携帯連絡(メール・電話・呼出) |
| 1日の業務報告(FAX送信) |
| 物件データ、図面、空き状況の一覧表管理 |
その他、何かと便利な各種サービスもご提供しています。
ICMジャパンでは、電話の相手先とコミュニケーターとの通話内容は全て録音されるしくみになっています。
この通話録音システムにより、コミュニケーターは伝言をメモすることなく会話に集中しますので、スムーズに応対することができます。
お客さまはお好きな時間に会話の内容を暗証番号で聞くことができます。伝言ではお伝えしにくい会話のニュアンスも把握することができます。
万が一、コミュニケーターの応対に不具合があれば、録音内容から正確に問題を把握し、速やかに改善することができます。
従って貴社は安心して委託することができます。
CTIシステムとはコンピューターと電話が融合されたシステムのことです。 貴社から電話応対に必要な情報を事前に提供して頂き、当社のコンピューターに登録しておきます。 すると実際に電話を受けた際、コミュニケーターのパソコン画面上に、貴社の情報が表示され画面情報を見ながら電話応対するシステムです。このCTIシステムによって、コミュニケーターごとの応対に差がでにくく(均質応対)、限りなく貴社の従業員に近い環境で応対することができます。
このコースは創業以来、特に力を入れているコースです。
不動産業者にかかってくる電話は直接ビジネスに係る内容の電話が多いので慎重且、親身に応対させていただいています。
どのような業務でもお気軽にご相談下さい。
参考例
| コース | 基本コール数 | 応対時間 | 業務料金(税抜) 計算種類 |
|---|---|---|---|
| 不動産コースA | 150 コール |
月～金、土日祝日 9:00 - 21:00 |
25,000円 固定制 |
| 不動産コースB | 100 コール |
土日祝日 9:00 - 21:00 |
15,000円 固定制 |
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